Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими клиентами. В Ultra Ware предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на качестве предоставляемых услуг и защите прав потребителей в рамках законодательства ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие программе
Если содержание консультаций или материалов существенно отличается от заявленного на Ultra Ware.
Технические проблемы
Критические ошибки на платформе ultra-ware.fit, которые не были устранены нашей поддержкой в разумные сроки.
Период охлаждения
Отказ в течение 14 дней с момента оплаты при условии отсутствия полного доступа к экспертным материалам.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Ultra Ware, выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Италии или стране вашего пребывания в Европе.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
- Вы уже получили доступ к более чем 50% индивидуальных стратегий или материалов.
- Технические проблемы на стороне пользователя (несовместимое ПО, проблемы с интернетом).
- Нарушение условий использования платформы Ultra Ware.